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Guide pour installer un live chat sur votre site internet

Le site web d’une entreprise ou d’un magasin est une plateforme en ligne créée à son image. En plus des informations qu’il contient, le site web est censé proposer les mêmes services qu’un vrai magasin. Et comme pour un vrai magasin, l’interaction des responsables avec leur clientèle est un point à privilégier. Si cela est possible grâce aux liens de contact qui s’affichent sur le site, il s’avère que ceux-ci manquent de spontanéité et imposent aux responsables de lourdes tâches en répondant à chaque requête. La mise en place d’un live chat peut être une solution très pratique pour permettre une communication en temps réel et permettre à l’entreprise de faire preuve d’une certaine réactivité.

Focus sur le live chat

Le live chat est une fenêtre de discussion qui apparaît lorsqu’un internaute visite un site web. Il va permettre à l’utilisateur de discuter avec un responsable du site web d’une entreprise ou d’un autre type d’organisation. Le live chat se présente généralement sous forme d’une petite box qui s’affiche sur le coin bas-droit de l’écran. Cette boîte de discussion va permettre à l’internaute de poser des questions et de donner son avis par le biais de commentaires. La boîte de discussion peut être gérée par une personne ou bien être contrôlée par une intelligente artificielle appelée chatbot, qui répond automatiquement aux questions fréquemment posées. Le live chat permet de mettre en contact l’internaute et les responsables du site de manière instantanée, sans devoir passer par les appels ou les mails.

L’installation d’un live chat avec WordPress

L’intégration d’un logiciel live chat sur un site WordPress est une procédure assez facile si l’on respecte toutes les démarches nécessaires. En plus, il s’avère que la majorité des programmes de live chat sont compatibles avec ce CMS. Cependant, il est conseillé de choisir le logiciel le plus efficace parmi ceux proposés sur le net. Une fois le logiciel choisi, on doit s’inscrire sur la plateforme de chat en ligne que l’on a choisi, tout en prenant le soin de souscrire à une offre. Il faut ensuite se rendre sur l’interface WordPress du site web. Là, on accède à la rubrique extensions ou plugin dans le menu de navigation, et on clique sur le menu « Ajouter ». On recherche ensuite l’application désirée sur la barre de recherche ; et une fois qu’on l’a trouvée, on appuie sur « Installer maintenant ». Une fois le plugin installé, on appuie sur « Activer » et on procède à sa configuration en renseignant les identifiants créés lors de l’ouverture du compte ; enfin, on active les options et les fonctionnalités dont on a besoin et le tour est joué.

Les points à prendre en compte

Le choix du logiciel de live chat à installer peut mettre le développeur dans l’embarras. Afin de faciliter le choix, certains points peuvent aider à choisir le logiciel idéal. Premièrement, il est important d’opter pour un logiciel qui propose le plus de fonctionnalités de base possible. Par exemple, il serait pratique de choisir un live chat qui offre la possibilité d’utiliser un chatbot ou un agent virtuel capable d’opérer automatiquement. Il faut également prendre le soin de choisir un logiciel de discussion sécurisé afin de protéger les données confidentielles du site web, ainsi que les internautes qui interagissent avec lui. Et pour limiter les erreurs de manipulation, il est conseillé de choisir des logiciels faciles à installer, qui ne nécessitent aucun codage à l’instar des plugins WordPress. Et pour plus de fonctionnalités, il est possible d’installer un plugin qui peut s’intégrer à une multitude de services de messagerie instantanée afin de permettre à l’internaute de choisir l’outil avec lequel il va envoyer son message. Et pour avoir un aperçu de l’efficacité du logiciel, il est préférable d’opter pour des logiciels gratuits ou ceux qui proposent une période d’essai gratuite.

favicon Wordpress

Ajouter un favicon sur WordPress : comment procéder ?

Vous avez remarqué cette icône qui s’affiche près du nom du site dans les onglets navigateur et vous êtes curieux de savoir ce que c’est ? On les appelle favicon. Ces petites icônes sont déjà visibles dans les résultats mobiles de Google et la firme prévoit également de les inclure dans les résultats de recherche sur ordinateur. Ainsi, l’ajout d’un favicon peut avoir un impact sur l’expérience utilisateur des internautes. Alors, comment l’installer sur votre site WordPress ? Nous vous expliquons tout dans cet article.

Qu’est-ce qu’un favicon et pourquoi l’installer ?

Si vous naviguez régulièrement sur Internet, vous avez probablement vu des favicons, sans vous en rendre compte. En fait, il s’agit de petites icônes de 16 x 16 pixels qui sont situées à côté du titre d’une page ou du nom d’un site, dans la barre d’onglets du navigateur internet.

Bien qu’ils soient petits, les favicons sont des éléments importants pour la visibilité d’un site. En effet, de nombreux propriétaires de site les négligent. Toutefois, ils constituent une mesure fiable du trafic Web, car ils peuvent vous aider à comptabiliser le nombre d’utilisateurs ayant ajouté une page spécifique à leurs favoris. De plus, les favicons constituent également une reconnaissance importante de votre entreprise dans les navigateurs, les barres de liens, les signets et aussi les champs d’URL. Vous pourrez les utiliser comme icône de raccourci sur les appareils intelligents.

Si vous voulez optimiser l’expérience utilisateur de votre site et améliorer la façon dont votre entreprise est présentée sur les moteurs de recherche, il vous faut utiliser un favicon sur votre site web. Heureusement, ces éléments sont faciles à mettre en œuvre et vous pouvez le faire vous-même.

Comment ajouter un favicon dans WordPress ?

La première chose à faire est de créer une image carrée de 512 x 512 pixels. Généralement, les propriétaires utilisent leur logo pour cela, mais vous pouvez créer d’autres images pour représenter votre site. Il vous faudra aussi élaborer un fichier .ico 16 x 16 pixels ou 32 x 32 pixels. Pour ce faire, créez une image .png, car la plupart des programmes d’édition d’images ne prennent pas en charge le format .ico.

Après avoir créé votre favicon, il faut le convertir au bon format de fichier. Pour cela, vous pouvez trouver de nombreux fabricants de favicons en ligne. Ces derniers sont généralement gratuits et ils vous permettent de faciliter considérablement le processus de conversion. Parmi les plus connus, on peut citer par exemple Favicon.cc et RealFaviconGenerator. Tous les deux font un excellent travail de création de favicons au format .ico.

Après avoir converti votre favicon au bon format, il ne vous reste plus qu’à l’ajouter à WordPress. Il existe plusieurs façons de le faire, mais la méthode la plus simple est de télécharger votre favicon via le Customizer de WordPress. En effet, c’est la méthode conseillée si vous avez une version 4.3 ou ultérieure de WordPress, car en plus d’être facile, vous pouvez le faire en seulement quelques clics.

Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

  • Accédez à l’onglet Customizer de WordPress en allant dans Apparence puis Personnaliser. Dans certains cas, il faut vous rendre dans l’option de menu intitulée « identité du site » pour accéder à l’onglet apparence.
  • Ensuite, téléchargez le favicon de votre site ;
  • Lorsque le téléchargement est terminé, cliquez sur « Enregistrer » puis «  publier » et c’est fini.

En outre, il est conseillé de vider le cache de votre site après l’enregistrement si vous utilisez un plugin de mise en cache. Vous devez également faire la même chose pour votre navigateur.

Site web Vs blog : quelle est la différence ?

Bon nombre d’entreprises et particuliers optent pour la création d’un blog en plus de leur site web. Pourquoi ? Est-ce deux choses différentes ? Quel est l’avantage de posséder ces deux outils de communication ? Découvrez dans cet article toutes les réponses.

C’est quoi un site web ?

Un site web constitue l’ensemble des pages dans les navigateurs. Ces dernières sont généralement reliées et accessibles via des liens ou un nom de domaine précis. Voici quelques types de site web, que vous devez connaître :

1 – Le site vitrine numérique

Celui-ci est connu sous l’appellation de site vitrine. Il représente une personne ou une entreprise qui met en avant son identité, ses prestations, ses valeurs, etc.

2 – Le site e-commerce

Ce site est aussi appelé site marchand ou boutique en ligne. Il permet de vendre un service ou un produit sur le web sans passer par un magasin. En général, la transaction se fait en ligne et la marchandise est à récupérer ou à livrer.

3 – Le site informatif

Celui-ci rassemble toutes les informations concernant un sujet bien précis.

4 – L’application web

Ce site est le plus connu de tous, c’est un programme qui fonctionne généralement sur un navigateur. Il peut s’agir d’un logiciel de comptabilité, d’un système de gestion de contenu, d’un jeu, d’un moteur de recherche, etc.

C’est quoi un blog ?

Ce terme est en fait le diminutif de weblog. Il n’est apparu que deux ans après la création du site web, c’est-à-dire en 1992. Il s’agit d’un site, mais qui est constitué d’une section commentaire sous chaque contenu. Cela permet aux utilisateurs de poser une question ou de laisser un message. Il permet aussi aux internautes de concevoir des pages où ils peuvent publier des informations essentielles leur concernant.

Site web versus blog

Bien que le blog et le site web ne sont pas très différents l’un de l’autre, il existe quand même une petite différence :

Le blog

En général, le blog est l’un des nombreux outils de communication que les entreprises et les particuliers peuvent utiliser. C’est également un espace d’expression libre pour tous les internautes. La plupart des utilisateurs pensent qu’il est moins sérieux que les sites web… C’est faux ! Le blog est un outil très puissant, servant à publier des articles ou même à diffuser de l’actualité. Il sert également à :

    • Créer une interactivité avec les internautes, car tout le monde peut commenter les publications et les contenus ;
    • Animer toute une communauté ;

Le site internet

Que ce soit à titre personnel ou professionnel, la conception d’un site web permet généralement de présenter une offre et une activité, un service ou un produit. Vous pouvez ajouter dans votre site un formulaire de contact, un forum et même un blog.

Quand faut-il créer un site web ou un blog ?

De nos jours, les entreprises quelles qu’elles soient doivent être présentes sur le web. Cela permet de mieux vendre leurs produits ou services. Cela permet également d’attirer de nouveaux clients. En d’autres termes, la création d’un site est la clé de réussite. Vous pouvez faire appel à Linkeo pour créer votre site vitrine. Cette agence de communication située en Corse est aussi spécialisée dans le référencement local et peut vous accompagner dans tous vos projets web.

Dans le cas où vous souhaitez améliorer le référencement naturel de votre site web, vous pouvez créer un blog et l’enrichir de contenus pertinents. Quel que soit votre projet et votre secteur d’activité, vous pouvez bloguer.

Pourquoi créer un site web quand on est musicien ou artiste ?

Actuellement, le monde connaît une explosion technologique ! Instagram, Facebook, Pinterest, Youtube, etc…les artistes ainsi que les musiciens se demandent s’ils ont encore besoin de concevoir un site internet pour leur musique. En effet, nombreuses sont les personnes qui pensent qu’avoir accès aux réseaux sociaux est suffisant. Pourtant, le site internet est le première chose que les artistes doivent avoir. Voici toutes les raisons pour les musiciens de créer un site web.

1 – Pour montrer votre professionnalisme

Si vous donnez de l’importance à votre image et à votre musique, cela signifie que votre carrière musicale est très importante pour vous. Quand les programmateurs et les producteurs voient que vous possédez un site web à jour et bien travaillé, ils verront votre sérieux.

2 – Pour éviter les changements algorithmes des médias sociaux

Puisque vous payez votre nom de domaine, vous avez le droit de le garder à vie si vous le souhaitez. Avoir un site web permet de contrôler tout ce que vous voulez publier. De plus, vous ne subissez plus de changements d’algorithmes des médias sociaux. Vous pouvez organiser vos pages comme bon vous semble : couleurs, design, typographies, etc.

3 – Pour devenir le lieu de rencontre avec les fans

Peu importe si vos fans utilisent Snapchat, instagram, Twitter ou Facebook ! En effet, votre site internet sera le lieu officiel où ils pourront vous rencontrer, et cela, avec n’importe quel réseau social. Mais, vous pouvez également récupérer les adresses mail du public via votre site web (grâce aux newsletters).

4 – Pour avoir plus de visibilité

Le Search Engine Optimization ou SEO permet d’optimiser votre visibilité sur les moteurs de recherches, comme Google. Ainsi, le public peut facilement vous trouver. En effet, il suffit qu’ils tapent sur leur clavier les balises et les bons mots-clés sur votre site officiel. Mais, il faut également bien nommer vos vidéos et vos images à l’aide des mots-clés. Cette démarche est très importante, car elle permet de vous référencer sur le web.

5 – Pour partager votre Press Kit

Le Press Kit est un élément très utile, surtout si vous souhaitez organiser une tournée ou jouer en concert. En d’autres termes, il est très important pour votre carrière musicale. Les programmateurs de salles, ainsi que les médias peuvent collecter des informations concernant votre vie d’artiste, l’histoire de votre groupe de musique, votre bio, etc.

6 – Pour vendre vos albums

Le merchandising est très important, car c’est une source de revenus pour les musiciens et les artistes. Ainsi, choisissez votre site internet comme un lieu de vente ou plutôt une boutique en ligne. Il s’agit également d’une stratégie hautement efficace de marketing musical. Pour l’optimiser, vous devez passer par l’étude de votre image et de la vente de votre musique.

7 – Pour être indépendant des réseaux sociaux

De nos jours, il existe plusieurs sortes de plateformes qui permettent de concevoir un site internet. De ce fait, vous êtes libre de choisir l’outil avec lequel vous souhaitez travailler. Et cela, sans avoir à subir tout ce que les réseaux sociaux imposent. Vous pouvez par exemple vous servir de Facebook pour devenir votre générateur de trafic vers votre site professionnel. Ainsi, vous pouvez toucher facilement plus d’internautes et de fans.

8 – Pour intégrer votre musique ou votre biographie

Vous pouvez facilement intégrer toutes les informations vous concernant dans votre propre site web, notamment :

    • Votre biographie ;
    • Votre musique ;
    • Vos vidéos ;
    • Vos photos ;
    • Votre boutique ;
    • Vos dates de concert, etc.